Chính sách đổi trả - Điện lạnh đại tin

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Điện Lạnh Đại Tin áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm phụ kiện điện nước với các điều khoản và điều kiện cụ thể như sau:

1. Quy Định Đổi, Trả Hàng

Khách hàng có thể đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, với các điều kiện sau đây:

Thời gian đổi trả:

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.

Xác nhận lỗi kỹ thuật:

Lỗi sản phẩm phải được xác nhận thông qua biên bản của nhân viên kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc nhân viên kỹ thuật của Điện Lạnh Đại Tin.

Tình trạng sản phẩm:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

Sản phẩm không bị tháo rời linh kiện.

Bao bì và phụ kiện:

Thùng xốp và bao bì phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bể.
Sản phẩm phải đi kèm đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện, và tặng phẩm (nếu có).

Chứng từ đi kèm:

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các chứng từ mua hàng bao gồm:

Phiếu xuất hàng.

Hóa đơn mua hàng.

Phiếu bảo hành (nếu có).

Lưu ý: Trong trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện trên, quyền quyết định đổi trả sản phẩm sẽ thuộc về Điện Lạnh Đại Tin.

Chi phí phát sinh:

Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ (nếu có) theo quy định của công ty.

2. Các Trường Hợp Không Được Đổi, Trả

Điện Lạnh Đại Tin không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Quá thời hạn đổi trả:

Sản phẩm đã quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
Tình trạng sản phẩm không đảm bảo:

Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

Thay đổi ý muốn:

Khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi mẫu mã, chủng loại hoặc không còn nhu cầu sử dụng.

Bao bì và phụ kiện không đầy đủ:

Thùng xốp bị rách hoặc bể, thiếu catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo.

Thiếu chứng từ mua hàng:

Không có phiếu xuất hàng, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

Sản phẩm bị tháo rời:

Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc thay đổi linh kiện không do Điện Lạnh Đại Tin thực hiện.

3. Hỗ Trợ Khách Hàng

Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với sự minh bạch và tận tâm. Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần trợ giúp về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ: